知識や経験に基づいて
お客さまをサポートできることが
魅力であり、やりがい

第3営業部 営業2課 主任

(営業フロント)

2019年入社 管理業務主任者

フロント業務の2つの軸

管理組合の運営、業務を支援するフロント業務を担当しています。
主に、理事会、総会の開催・運営支援(議事録案の作成、各種資料の作成、運営等に関する助言など)、マンションの維持・修繕に関する企画・実施(建物・設備の点検・調査・診断や修繕の提案など)などを行っています。
フロント業務は、主に2つの軸があると考えています。
①管理組合の運営等を管理のプロとして支援していく側面、②マンションにお住いの方が日頃、困っていることなどを管理組合が解決できるよう支援していく側面です。
管理組合で解決しようと検討している問題に対して、これまでの業務での経験や知識に加え、自分の想いや考えなどを踏まえて提案、助言を行い、解決した時は非常にやりがいを感じます。

機械式駐車装置の一部停止で
管理組合の支出削減に貢献

マンション内に2基ある「機械式駐車装置」の部品交換工事を実施するか否かの検討が進められていました。しかし、当該設備の部品交換工事は高額であることや当マンションの機械式駐車装置には空き区画も目立ってきている状況でした。
そこで管理組合の長期的な支出削減のため、機械式駐車装置の1基停止の提案を行いました。機械式駐車装置1基を停止する方向で話が進み、それに伴う区画移動の調整等を管理組合と共に行いました。
区画移動については、利用されている方の様々な意見等もあり難航しましたが、無事に工事等も完了し、結果として管理組合の支出削減に貢献できたことが深く印象に残っています。

住戸で発生した漏水を解決

お客さまの住戸で発生した漏水について、なかなか漏水の原因が分からない中、「なんとか解決したい」という想いから、多方面で解決できる方法等がないかを検討しました。
その中で見つけた対応方法で、無事漏水の原因を見つけ、解決に向かうことができました。当該住戸のお客さまとは長い間連絡を取り合っていたこともあり、「長い間、対応して頂いてありがとうございました。」とお声掛けいただきました。その時の大変嬉しい気持ちは忘れられません。

メッセージ

今後は業務に関する知識を深めるために、マンション維持修繕技術者等の資格取得に挑戦したいと考えています。
マンションで取り組む課題は多岐に渡り、そのような課題に直面する場面が多々あります。フロント業務はこれまでの経験や知識を活かし、新たな課題に対して、どんどんチャレンジできる仕事です。一緒に頑張りましょう!!

Schedule

  • 9:00
    出社、メールチェック、スケジュール確認

    社内事務処理 理事会資料等の作成
  • 12:00

    昼食・休憩
  • 13:00

    外出:担当物件巡回
  • 16:00

    社内事務処理
  • 17:30
    退社

Off Time

休日は、読書や買い物などオンオフのメリハリをつけて過ごすようにしています。