社員研修講師紹介

社員研修講師

きれいで楽しく快適に。
これが管理業務でもあります。

マンション清掃業務研修担当:天野 年三郎

マンションの管理員は入居者の皆様と接する機会が多いため、日常的なコミュニケーションが円滑に行えるという資質も大切です。また環境美化を心がけ、トラブルや事故を未然に防止するためにも巡回、点検、清掃といった日常業務を適切に行うことが基本的な役割としてあります。巡回、点検、清掃などは単調な業務に見えますが、例えば清掃ひとつとっても、モップには正しい使い方というものがありますし、他にも様々な用具があり、それらを有効に使って適切な美化を行えるよう、身振り手振りと実際の使用を通じて理解してもらいます。

研修には色々な管理員さんがこられるので、説明にも一工夫加えて、自分の体を建物に例えてみたり、難しい専門用語は使わないようにしています。管理員業務は地味な仕事内容が多いのも確かですが、業務内容に面白みを持ってもらい、反応を示してもらえるよう研修内容も趣向をこらしています。こうして例えば1しか興味を持っていなくても、研修を終えて10の興味とおもしろさを知っていただくことが狙いでもあります。そうすることで自然な笑顔が生まれ、いつも明るく、きれいで楽しく快適な環境を維持できる「頼りになる管理員さん」といわれるようになってもらうことが、私の喜びです。

PAGETOP